CARDIF C T A R

"Accueil glacial aussi bien de l'accueil que du médecin, aucun respect du patient : le médecin a été dérangé 2 fois au téléphone pendant l'examen et a dû sortir de la pièce sans aucun mot d'excuse, j'ai dû demander pour avoir un retour sur l'examen, de plus, en sortant j'ai demandé à l'hotesse d'appeler un taxi conventionné et cela n'en était pas un j'ai donc dû régler la course... de gros progrès à faire sur l'amabilité sinon envisager un autre métier sans contact avec le public !"

"C'est le centre de soin le plus mal organisé que je connaisse! J'ai patienté 35 minutes pour accèder à la salle d'attente du médecin, où j'ai encore patienté une heure. Puis, encore 30 minutes pour payer. C'est inadmissible d'être si mal organisé! En tout cas, je n'y remettrai plus JAMAIS les pieds!"

" Cela s'est parfaitement bien passé. L'infirmière qui m'a mis en place pour le suivi a été adorable et très claire. Je suis bilingue donc les échanges se sont déroulés en français. Le personnel de la réception était très occupé et efficace. À mon humble avis, ils méritent d’être félicités pour avoir traité toute la journée avec des clients souffrant de problèmes de mémoire à court terme. Ils doivent avoir la patience des saints. "

"Médecin et infirmière parfaits. La secrétaire à l'entrée est un peu débordée, mais c'est tout."

"une étoile car je n'ai pas la possibilité de mettre 0 , aucun respect de l'humain, une dictature à l' état pur. le personnel catastrophique.. ce centre mérite d'être fermé. il faudrait en faire part a l'ordre des médecins car c'est inadmissible. ce centre n'a aucunement le rôle d'une association!!!!"

"Très mauvais accueil de la part des secrétaires. Aucun respect des patients. Aucune écoute et pas d'explications..."

"Accueil innacceptable, indigne d'un établissement public. Aucun respect des patient auxquels les secrétaire parlent comme a des chiens. Une des secrétaires ne prend pas la responsabilité de ses propres erreurs de planning. Cette établissement mérite d'être fermé. A éviter absolument."

"C'est vrai que l'accueil n'est pas top, tout cela demanderait à être réorganisé. Mais le médecin et les infirmières sont des pros et font bien leur boulot"

"Un accueil téléphonique plus que déplorable dû à un manque de professionnalisme certain ! C'est Innaceptable de la part d'un établissement de santé publique. La direction devrait revoir leurs critères d'embauche de certaines hôtesses d'accueils !!"

"Patient orienté par un cardiologue pour un EFR le 05 août car gène respiratoire depuis plusieurs nuits. Après l'examen : nous vous enverrons le compte rendu fin août car les médecins sont en vacances. Le patient est un dossier ; il passe à la caisse ; on le congédie en lui souhaitant une bonne journée et il repart sans avis sur ce qui lui arrive = HONTEUX pour des professionnels de la SANTE. Je récupère mon patient sans aucune information sur ce qu'il lui arrive... BONNE VACANCE LE CTAR"

"Un supplice d'aller au CTAR ! Traité comme un chien (d'autres l'ont dit), infantilisé par un service d'accueil digne d'une prison. Les secrétaires sont pleines de suffisance, de mépris et prennent les patients qui les font vivre pour des imbéciles. Bien que vous donnant un RV à 10h28 précise vous attendez, vous attendez... vous y passez 2 heures pour voir un médecin en retard qui vous expédie en 3 mn. Il faut être rentable ! La super amabilité des infirmières et autres personnels ne suffit pas à relever le niveau. Existe-t-il un autre endroit ?"

"Mr à l'accueil très agréable patient et à l'écoute et ce qui concerne les infermiere jen dirait autant merci à tous"

"Il fut une époque où il y avait une secrétaire à l'accueil très organisée rapide souriante aimable efficace mais ça c'était il y a déjà 3/4 ans je pense fortement qu'elle est partie suite à l'anarchie de sa supérieure qui elle était infecte désagréable et parle aux patients comme a des moins que rien ! Du coup je préfère largement attendre des mois avant d'avoir un rdv à lhopital plutôt que d'aller la bas ! J'ai mis une étoile car malheureusement on ne peut pas en mettre aucune!"

"Bon... je pense que ma patience est à bout. Aujourd'hui nous sommes le 5 septembre 2017. J'ai passé mon examen de polysomnographie en début décembre 2016. Et depuis je suis toujours en attente de résultat. La première fois que j'y suis allée, la secrétaire, une femme désagréable me donne rendez-vous dans la semaine pour poser mon appareil. En aucun cas elle me demande de ramener un chèque de caution pour l'appareil et c'est donc la surprise qui m'attend lorsque j'arrive après les cours pour la pause de mon appareil. Le ton hausse car elle est certaine de me l'avoir dit et je lui répète que non, je propose de donner ça en liquide et elle me dit que le chèque est de 200 euros... Une somme qui ne s'oublie pas facilement. Sans argent et ni famille, je n'ai qu'une éducatrice comme garante donc je lui donne son numéro pour prouver ma bonne foi. Pause de l'appareil sans problème par une jeune étudiante en médecine. La secrétaire me fait ensuite patienter plus de 40 minutes pour des papiers qui, au final, ne m'a rien donné du tout... La bonne blague. J'en ressors à bout de nerfs, mon éducatrice m'appelle ensuite pour me dire qu'une femme malpolie l'a appelé concernant un chèque. Sans aucun motif et ni explications de sa part. Bref... Le lendemain je rends l'appareil sans problème. Il s'agissait de quelqu'un d'autre à l’accueil, c'était un homme. J'ai bien fait attention à l'appareil et le monsieur le met de côté sans même le vérifier... Une embrouille pour au final que personne ne vérifie... Sympathique. Depuis je n'y ai plus jamais remis les pieds... Mais je les appelle presque chaque semaine depuis mars pour demander mes résultats. Le même baratin. On vous rappelle. DES CONNERIES. J'ai beau les harceler chaque semaine pour avoir mes résultats, ces incompétents ne sont pas capables de me les donner. Mon médecin m'avait déjà prévenu que ça allait prendre du temps pour les résultats. Mais là c'est trop. Trop c'est trop. Manque de respect et incompétence. Voilà ce que vous allez y trouver si vous y allez. C'est honteux qu'un centre comme celui-ci puisse encore exister."

"Bonjour DEBUT NOVEMBRE 2017 Je me suis rendue 3 fois sur place : 1) pour prendre un RDV 2)pour la pose d'un appareil 3) pour restituer l'appareil et à chaque fois j'ai eu comme interlocutrice une personne à l'accueil remarquable de part son efficacité et son amabilité car elle était seule pour répondre sur tous les fronts : téléphone qui sonnait sans cesse et recevoir les patients à l'accueil (ceux qui arrivaient et ceux qui repartaient) Et au téléphone ses explications étaient très claires : Merci Julienne !!!! ET l'infirmière était tout aussi aimable ! J'espère que vos responsables liront cet avis."

"Secrétaire particulièrement agréable et efficace et une certaine pneumologue très attentive et à l’écoute. Des médecins comme elle sont de plus en plus rare, très contente de l’avoir trouvée !"

"Premier RDV pris après 3 appels téléphoniques, puis on m'appelle pour me dire qu'il y a eu erreur et que mon RDV a change... Besoin d'un second RDV, j'ai appelé un monsieur m'a répondu pour me demander de laisser mes coordonnées et que la secrétaire de la pneumologue me rappelle dans les jours qui suivent pour la prise de RDV, cela fait 1 mois et demi que j'attends... Dommage que le processus de prise de RDV soit si mal fait, car sinon tout s'est plutôt bien passé."

"Je viens de terminer un protocole de 12 séances pour un problème d'hyper ventilation. Je suis guérie aujourd'hui grâce aux interventions d'un pneumologue, d'une psychologue et 12 séances avec un kinésithérapeute : tous investis, à l'écoute humainement et prêts à prendre en compte l'état du patient qui la plupart du temps se sent mal à cause de sa maladie. Le centre est débordé de demandes, il reçoit un maximum de patients tous les jours avec des pics d'affluence, ce qui est très difficile à gérer pour le personnel. Les personnes de l'accueil sont très réceptives et font tout pour que nous puissions être inscrits et recevoir les consignes à temps, ce qui est fondamental pour la bonne marche des soins. Je pense qu'il faut donner plus de moyens au CTAR pour recevoir plus de patients. Les demandes sont tellement nombreuses que l'organisation des rendez-vous et des soins doit être un casse tête quotidien... Vive la Vie ! Merci à l'équipe du CTAR. Françoise Hausheer"

"Je suis très surpris par les nombreux avis négatifs. J'ai consulté cette année dans le cadre d'apnées du sommeil et ai toujours été accueilli avec amabilité. Le personnel (accueil, infirmières, médecins) est très à l'écoute et fait preuve d'empathie. Horaires de rendez-vous respectés. Je recommande vivement ce centre médical."

"Je suis moi aussi surprise par les avis négatifs, le personnel à l'accueil est agréable et traite avec beaucoup d'amabilité et de courtoisie les demandes aussi bien au téléphone que sur place, les médecins sont très bien, je recommande vivement ce centre !"

"CAR est un endroit où on trouve des spécialistes et nous payons que la part de la mutuelle. Pour moi en tout cas"

"J'ai consulté ce centre pour l'apnée du sommeil et je trouve l'accueil et le professionnalisme de ce centre formidables (secrétaire, infirmière et médecin). Horaires respectés / explication claire de la part de tous les intervenants / gentillesse et sourire à tous les étages. Pour info, ils prennent la carte vitale et pas la mutuelle : j'ai payé moins de 20 euros."

"Une très bonne adresse, très bon accueil et surtout très humain et professionnelle. Ils m'ont sauvé la vie, un énorme Merci à Cardif"

"tres bon acceuil , le praticien consulté explique parfaitement la marche à suivre pour l'appareillage"

"Je suis très étonnée des avis négatifs (surtout celui de Carla) je me fais suivre dans ce centre depuis de quelques années (pneumopathie et cardio), et jamais je n'ai eu de problèmes ni à l'accueil ni avec les médecins. 2 fois j'ai attendu + 30 mn pour voir le spécialiste avec qui j'avais rendez-vous (patients précédents arrivés en retard...). Quant aux médecins eux-mêmes : très bons contacts et réponses à toutes mes questions (ainsi qu'avec les personnes qui font passer les examens)."

"Nul, des salles encombrés ,alors qu'il s'agit d'un centre qui prend en charge des malades avec des troubles respiratoires ,à l'accueil beaucoup d'attente car les filles sont pas nombreuses par rapport aux patients souvent âgés, sans oublier que pour avoir un rendez-vous il faut attendre longtemps, au téléphone c'est pas mieux, sa peut sonner longtemps sans que personne n'y décroche. Un vrai manque général d'organisation 😲"

"1 heure après l'horaire prévu. Désorganisation totale."

"Le docteur LayachI est formidable mais l'accueil est déplorable. Un système à ticket qui ne fonctionne pas ou n'est pas mis à jour et tout le monde prend son ticket et attend on ne sait quoi. Puis on s'enerve. On demande à l'accueil d'annoncer au moins les numéros verbalement. Oui oui mais toujours rien. Je me lève me mets au comptoir et après 3 minutes suis enregistré. Je leur dis une dernière fois amicalement 'au moins annoncez les numéros à voix haute'. Une demi heure après rien n'a bougé et les nouveaux arrivants commencent à leur tour à s'énerver. C''est dingue cette facon d'accueillir et ce mépris !! Au vu des autres avis j'ai du tomber sur la mauvaise équipe. Changez-La!"

"Faites bien attention à ce que la secrétaire vous envoie bien dans la bonne salle d'attente avec le bon toubib. J'ai perdu une après midi de travail pour rien à attendre au mauvais endroit. Des gens arrivés après moi sont passés avant. Je passe sur le fait qu'un type est passé devant moi à l'accueil alors qu'il n'avait pas pris de numéro mais la jeune femme n'a pas jugé bon de le renvoyer au distributeur de ticket. J'ai fini par quitter les lieux alors que je devais faire un examen suite à une grave crise d'asthme ayant nécessité une visite aux urgences."

"J avais été orienté vers le Docteur El Housseini il y a une dizaine d année,il y avait un suivi de ma maladie de apnée du sommeil. Maintenant tout se dégrade.Le Docteur El Hosseini sous traite son travail ce qui est catastrophique.Plus grave encore je reçois des faire alors qu' il n y avait ni consultation ni suivi. En plus je suis pris en charge à 100% par la sécurité sociale. Impossible de joindre le service pour une explication. L entretien de l appareil n est pas suivi non plus. Encore hier j avais mis 3 heures par le transport en commun car mon appareil est défectueux et j étais pour chercher un masque et un tuyau d alimentation en air,un supposé technicien prend des hauteurs et veut me facturer le matériel qui avait déjà été facturé à la sociale je lui avais fait la remarque,et les injures commencent à pleuvoir,j avais demandé un responsable c est une secrétaire qui était intervenu en me disant que le responsable Ne reçoit plus,le technicien en question à côté d elle confirme et donc tout est permis J étais part sans le masque qui m est indispensable suite à ma maladie grave. La déontologie médicale est en souffrance dans cette société. Les faits seront transmis à la sécurité sociale. D ici là je ferai en sorte de trouver un autre centre pour me soigner. Carton Rouge sans tenir du choc."

"INSUPPORTABLE : 15 minutes en moyenne pour avoir quelqu’un au téléphone !!! Et pendant l’attente ils profite de vendre leurs différents services (qui sont bon par ailleurs)"

"J'aurai mieux fait de lire les avis avant de confirmer mon RDV. Les avis négatifs qui précédent le mien sont quasi fidèles à mon expérience de ce jour. RDV 12h, arrivée 5mn avant, et personne ne me prend en charge avant 13h au moment où je pars à la pêche aux infos. Au total presque 1h30 pour une consultation plutôt rapide. Heureusement que l'accueil est cordial et poli."

"A évite à tout pris ,ou alors prévoyez 2 ou 3 heures de plus que prévu. Pour vos consultations un manque de respect du patient jamais vue"

"Bonjour, Franchement je ne comprends pas les mauvaises notes pour ce praticien, Dr LAYACHI est juste excellente . A l'écoute des patients, souriante et une très bonne explication de mon cas. Franchement j'en ai vu des médecins mais rares qui sont comme elle! Bravo! Pour le centre en lui même, j'ai eu une très bonne expérience aussi ! 5 min d'attente voir même pas."

"2 mois et demi pour avoir des résultats d'analyse du sommeil ! Impossible de joindre la personne s'occupant des résultats, 13 tentatives de mails et de coups de fils pour parler à cette personne."

"une vraie usine à consultations du sommeil ! les assistantes et l'accueil font ce qu'elles peuvent face au manque de moyen et à la bureaucratie qu'on leur demande ! Quand au pneumologue, il faut tomber sur la bonne qui est adorable et qui compense largement l'inorganisation globale. Prestataire à fuir"

"Je mets la note de 1 car il n'est pas possible de mettre zéro ! Cela fait plusieurs mois que je réserve une consultation qui m'est à la dernière minute annulé via le site doctolib. Personne ne vous appelle pour la reprogramation éventuelle, pour des excuses... Déjà 3 fois !!! Si le Dr LAYACHI considère ainsi ses patients et bien je n'ai rien perdu ! Allez vous soigner ailleurs car on ne traite pas les patients de la sorte !!"

"A éviter à tout prix !!! Accueil nul. La directrice administrative est d’une insolence sans nom. Je n’ai pas été prévenu lors de mon rdv qu’il fallait laisser une caution en espèces. N’ayant pas de carnet de chèques je propose de payer par carte, on refuse ma carte. Pas de ticket d’attente alors que l’appareil existe. Il faut simplement attendre et être à la merci d’un personnel incompétent. Je préviens immédiatement mon médecin traitant pour qu’il n’envoie plus personne dans ce centre. La directrice administrative a refusé de me donner son nom (pour éviter d’être citée personnellement dans les réseaux sociaux) et m’a claqué la porte de son bureau au nez Il est tout de même triste d’aller pour des problèmes de santé et être accueilli de cette manière. Conclusion : fuyez"

"Le service médical le plus lamentable que j'aie jamais vu en France. Véritable parcours du combattant s'étalant sur plus d'un an pour avoir droit à quelques simples séances de kiné respiratoire, avec au programme plusieurs rv, des tests, un rendez-vous avec un psy et tenez-vous bien, un dernier rv avec la direction qui doit approuver ou non qu'on vous laisse voir un kiné. Je joue le jeu (qui a duré du reste autour de 2 ans, car les rv sont très espacés) mais ayant loupé le dernier rv avec la direction, celle-ci décide de ne plus me recevoir au CTAR. Bien entendu, la direction ne répond pas à vos lettres. Secrétaires ne comprennent jamais rien à rien (ce n'est pas de leur faute du reste, le service est désorganisé à un degré jamais vu), vous attendez toujours 3/4 d'heure, le pneumo vous reçoit moins d'une minute, et re-belotte encore 30 mn d'attente, pour un autre examen rapide, et une nouvelle fois de l'attente etc. Au final vous y passez la journée. J'insiste, votre dossier ne sera pas suivi, personne ne comprend jamais rien à rien, en revanche si vous loupez un rv, ce qui arrive car ils sont étalés de 6 en 6 mois, on vous vire, même si vous avez suivi leur parcours kafkaïen pendant 2 ans pour avoir un simple rv..... Ecrivez-leur des courriers recommandés avec AR pour qu'ils se bougent... Et s'ils ne répondent pas, dénoncez-les en justice, votre avocat saura faire. Un jour ils devront bien être dénoncés au conseil des médecins ou à qui de droit."

"Je suis allée plusieurs fois et seulement la premiere fois il y avait une secretaire agée très efficace. La derniere fois que je suis allée j'etais 45 min pour etre reçu (la secretaire était 50 min avec la même personne, Pas debordée) , 5 min avec le docteur et 40 min pour recuperer ma carte vitale etc (pas debordée non plus) Par contre Dr Layachi efficace et très professionnelle mais malheuresement l'organisation du cabinet et accueil est horrible."

"Très bon Médecin,très professionnel, toujours a l écoute"

"Femme infecte à l'accueil. Aucun sens de l'accueil et un manque flagrant de savoir vivre!!!!!"

"Pourquoi une étoile incohérence entre le standard et l accueil vous sortez de consultation le 3 juillet aller a la accueil demander un r vous on vous dit non c est le standard qui vous le donne et on se renvoie la balle La on me propose septembre alors que le médecin a dit lui même que c est urgent a ce jour mon rendez vous urgent toujours pas. Par contre le médecin très competant l accueil et standart incompréhension total il faut attendre la responsable accueil bref voilà a vous de juger Madame Réponse par son incohérence je suis interdit du coup je vais contacter le médecin qui m a dit de le revoir c est de la discrimination on choisi a la tête du client vous avez contacté le centre de santé une prise de rdv hier en faisant des menaces de pression ; par vos connaissances au ministère, dans la maison de presse nous vous informons qu’un droit de retrait est exercé à votre encontre au sein des centres de santé CTAR de la part de l’équipe médicale :"

"je ne recommande pas."

"J'ai été surprise par la vétusté des locaux qui datent d'un autre temps.On peut se demander qui tient les cordons de la bourse et où vont les bénéfices de ce centre.C'est choquant.Les avis sur internet ne semblent pas ébranler la direction ! Par contre j'ai été bien soignée et c'est l'essentiel."

"J'ai été très bien reçu par le personnel administratif et par le spécialiste qui m'a bien expliqué ce pourquoi j'étais venu. Rapides et efficaces Merci"

"Une catastrophe. Praticiens svp n'envoyez plus vos patients dans ce centre !"

"Mon expérience avec le personnel de la réception a été décevante. Le niveau de professionnalisme est très insuffisant. Je suis allé faire un test sur recommandation de mon médecin mais presque 2 mois se sont écoulés sans donner mes résultats. En essayant de faire des suivis par e-mail et par téléphone, je rencontre beaucoup d'hostilité et un service client médiocre. Et, ils ne répondent plus à mes e-mails, j'ai donc eu pour résultat de me présenter en personne. Avec ce genre de traitement, je ne le recommanderais à personne."

"Je ne recommande pas du tout. A Éviter. J'ai vécu une mauvaise expérience. J'ai passé un test du sommeil en juillet 2020 et jusqu'à présent je n'ai toujours pas reçu de réponse. J'ai appelé aujourd'hui mais personne ne décroche. Je dois me déplacer pour récupérer mes résultats alors qu'on m'a bien précisé qu'on va m'appeler."

"ATTENTION ! Le CTAR est maintenant fermé le samedi. Je parle d'expérience : je m'y suis cassé le nez samedi 26 septembre 2020, à 10h45"

"Bons qu'à prendre du fric. Aucun suivi, attente longue, personnel de l'accueil désagréable, responsable désagréable et impolie. La seule personne professionnel et agréable fut celui qui m'a fait passer mon test. Réception 2 semaines des documents avec peu d'information. inquiétude à son comble et personne ne répond au téléphone, ni aux questions sur place comme si c'était devenu un mystère d'avoir des informations sur sa propre santé. INCOMPETENCE, FUYEZ VOUS TROUVEREZ MIEUX AILLEURS"

"On paie pour des examens que l'on fait dont on n'a jamais de résultats ! On se déplace et on laisse 10 fois nos coordonnées sans etre rappelé, et au téléphone on nous parle mal et nous raccroche nez! Je suis infirmière et je n'ai jamais vu ça, honteux. À FUIR! C'est peut etre moins cher mais c'est de l'arnaque pure et simple"

"UNE HONTE CE CENTRE. Comment des médecins peuvent ils y envoyer des patients. Il faut que ça se sache. La propreté du matériel est douteuse. La personne à l’accueil est odieuse, refusant de donner les rendez-vous pour avoir les résultats des examens en indiquant qu’il faut les prendre par téléphone ou sur doctolib. Sauf que le centre ne répond jamais au téléphone, sur doctolib je n’ai pas réussi à trouver le médecin vers lequel on m’a orientée. J’y suis donc retourné pour récupérer mes données médicales qu’on refuse de me donner !! Comme j’étais insistante on m’a dit d’envoyer un mail en me disant qu’on ne pouvait pas me dire quand on me répondrait. Je vais saisir les autorités qui agréent ce centre, il faut que nous fassions tous pareil !"

"Avis au anxieux, ce n'est pas ici que vous allez être soignés. Un établissement lunaire. On vous fait faire votre examen avec réponse soit disant dans 10 jours. Vous payez et puis terminé, pas de compte rendu de votre examen, personne ne vous appelle pour vous donner ce CR. Il faut 1heure d'attente et de rappel pour avoir la standardiste manifestement saturée qui ne vous apportera rien, qui bloc toutes informations. Impossible de récupérer un téléphone de responsable. Deux mois après un test d'apnée, toujours pas de résultat. On se fiche du monde ! A fuir en courant, juste mon chèque les a intéressé... Cet établissement ne donne vraiment pas confiance en ses examens si vous arrivez à avoir le compte rendu... Ce centre est à bannir . Au départ, j'avais lu des commentaires dans le sens du mien, mais hélas, c'est la triste vérité. Fuyez, sinon votre moral va en prendre un coup !"

"Si je dois conseiller ce centre un jour , ce sera à mon pire ennemie!!!"

"A fuir ! Compte rendu d'examen bâclé, sûrement pas rédigé par un pneumologue (du moins j'espère !) qui déduit de résultats aberrants (dûs certainement à une mauvaise manipulation) une pathologie grave illusoire, sans autre information. Examen réalisé de nouveau dans un autre cabinet quelques jours plus tard, sans aucun problème. Aucune réponse à mon message d'alerte. Un scandale."

"Le lieu m'importe peu, ce qui compte c'est le pneumologue qui me soigne. C'est à la direction de bouger."

"Accueil froid et incompétent. Examen médical payé 125€ mais pas de résultats depuis 2 mois. Refus de réponse de la part d'une responsable très, très désagréable. J'ai reféré le litige à mon association de consommateurs Que Choisir. À éviter!"

"Aucun sérieux, jai vu un cardiologue, visite qui a duré 2mn avec le Dr Pigne, le temps de prendre ma carte vitale, et sans parler, test hyperventilation avec kiné super par contre, mais souci, depuis fin août 2020, impossible d'avoir un rdv kiné pour le protocole à suivre, je ne compte plus les relances, je renonce.."

"Nous n’avons toujours pas eu de réponses quand à l’examen réalisé pr mon père cela fait 3 mois Ils ne répondent pas aux mails et au téléphone et la secrétaire refuse de traiter l’appel Un courrier d’avocat est parti en ce sens ce jour puisque ce centre est une arnaque. A FUIR ! —- Édit : après plusieurs mois d’attente un rendez-vous a été pris et le médecin est très bien Je pense que seul le secrétariat ne fonctionne absolument pas chez eux"

"rendez vous effectué le 15 juillet 2019 et toujours pas de résultat..., malgré plusieurs relance, elles/ils disent que je vais être rappeler mais rien. Une arnaque !"

"Rdv annulé au dernier moment,alors que pris un mois plus tôt. Se moque des impératifs d'un document de prise en charge à retourner avant le 15 mai. Accueil désagréable, poussif!"

"Examen fait en janvier 2021.Après plus de 2 mois d'attente, toujours pas de résultats ... est ce bien raisonnable !!! Si vous êtes anxieux, fuyez ce centre Cardiff car pour avoir les résultats..."

"Inadmissible!!! Rdv prévu depuis 3 mois avec un nouveau médecin. Accueil fermé car la secrétaire avait oublié les clés. Medecin rencontre dans la hall m'apprend que c'est sa dernière consultation au CTAR...archi nul! Je cherche ailleurs!!!"

"J attends mes résultats depuis plus de 2 mois et demi pas de réponse aux sujets de mes examens je n arrête pas de téléphoner la secrétaire est incapable de me donner des réponses elle me dit qu une responsable va me contacter et aucun appel de c est personne pourtant c est un problème de santé , car mon médecin traitant en a besoin et moi aussi surtout que j ai réglé ma facture et je suis toujours dans l attente. J ai envoyer une courrier recommandé à leur direction, j ai bien reçu accusé réception et toujours pas de réponse donc j ai adressé copie aux ministères de la santé. Car il n ont pas le droit de jouer avec la santé des patients. Je suit très déçu de ce cabinet."

"Accueil catastrophique! J’attends mes résultats depuis 3 mois.Pas de réponse aux mails Lorsque je me suis déplacée pour faire part de mon mécontentement j’ai été agressée par un secrétariat virulent qui a menacé de porter plainte contre moi pour harcèlement. Je fais des démarches pour avertir l’ordre des médecins. Michèle Zenou"

"Une honte. A éviter, sauf si vous souhaitez attendre vos résultats plusieurs mois."

"Examen fait le 5 mars 2021. Toujours pas de RDV pour les résultats. Quand j'arrive à avoir la secrétaire au téléphone (il faut être patient) elle me répond que sa responsable va m'appeler rapidement...toujours rien. Montant versé par la Sécurité Sociale et Mutuelle 214,27 euros, nous 24 euros...et pas de résultats...mais ils ont empochés l'argent...c'est scandaleux. De plus les locaux sont sales et le matériel qu'ils posent sent mauvais....A fuir!"

"Venue ce matin au centre CTAR à la suite d'une nuit passée à chercher ma respiration et à tousser, je suis passée en espérant pouvoir être vue par mon pneumologue le Dc Pigne pour adapter rapidement le traitement de mon asthme chronique (dernier rdv le 16 avril) qui s'aggrave ces derniers mois et ces derniers jours. Il y a qq jours, j'avais déjà avancé sur doctolib mon rendez-vous suivant, prévu à la rentrée, au 18 juin, en espérant que je pourrais tenir jusque là, hélas non. Aucun rdv n'était possible pour aujourd'hui, ce qui est normal. J'ai qd même pensé pouvoir passer. Et là j'ai été accueillie au comptoir de l'accueil par une femme d'une agressivité et d'une brutalité incroyables (il ne s'agit pas de la petite jeune, très correcte, mais de la femme brune, plus âgée). Qui m'a submergée d'interdits sur un ton plus que sec, ni bonjour, ni je vous écoute... (En plus c'était la jeune femme qui était chargée a ce moment-là d'accueillir les patients: l'autre secrétaire s'est donc interposée): Vous n'avez pas le droit de venir sans rdv. Allez à l'hôpital, aux urgences. Voyez votre généraliste... Mais si on voit un pneumologue c'est précisément parce que le généraliste a atteint ses listes et a passé la main! Elle a donc sciemment fait écran pour empêcher que la relation thérapeutique médecin-patient soit possible aujourd'hui. Qd les larmes me sont montées aux yeux, vu mon état de santé et après la nuit blanche que je venais de passer, elle m'a envoyé un : Et arrêtez de pleurer bien sec. Je l'avais déjà vue il y a qq mois à la limite de l'incorrection avec un patient, mais là, avec moi, elle a dépassé toutes les bornes. Aucune écoute, aucune empathie. Des ordres jetés à la figure du patient qui par définition est là parce qu'il va mal. Je ne veux pas savoir comment cette personne en est arrivée à un tel comportement, qui s'apparente à de la maltraitance psychologique; ce qui est sûr c'est que c'est déontologiquement, et humainement, inacceptable. Je vais faire un signalement à l'AERES et demander une enquête de la CNAM. Les avis que j'ai découverts par la suite dont qqun qui considère avoir été traité par elle comme un chien, ont confirmé la gravité de la situation qui dure apparemment depuis des années... Ce qui est aussi inacceptable. Je garde ma confiance au Dc Pigné qui a heureusement accepté de me prendre plus tard ds la matinée et que j'ai averti de ce qui s'était passé et de mes intentions. Tant que cette personne occupe ce poste au contact immédiat avec les patients, je déconseille aux malades de se faire soigner ds ce centre."

"RETARD ENORME DANS L ENVOIE DES RESULTATS DES EXAMENS."

"À fuir! Attente interminable, personnel débordé, locaux miteux et sales, pas de facture donnée pour la mutuelle, pas de compte rendu de l’examen 2 mois et demi après… N’y allez pas!"

"Très bons médecins, examens et suivi du patient depuis deux décennies. Malheureusement mon compte Doctolib a été bloqué récemment sans motif inscrit sur mon dossier et personne ne peut débloquer la situation ni même me dire le pourquoi de la situation ou bien vérifier qu'il ne s'agit pas d'une erreur. L'administratif n'est donc pas satisfaisant."

"Accueil déplorable. Je fais 1 h de voiture pour apprendre qu'il faut laisser une caution pour faire l'examen pour lequel je suis venu alors que j'ai appelé deux fois pour savoir comment cela allait se passer et que on ne m'a rien dit. Ils n'ont rien voulu savoir et j'ai perdu 3 h de voiture pour ça. Aucune souplesse. Indifférence totale et aucune recherche de solution à part laisser du liquide !! Centre à éviter."

"Centre désorganise et incompétent. Il y a plus de 2 semaines que j’ai fait un test EFR et je n’ai toujours pas mes résultats (personne ne vous prévient qu’il y a un délai pour avoir les résultats lors de la prise de rdv. Si j’ai bien compris dans d’autres centres nous pouvez avoir vos résultats le jour des tests). La personne qui répond aux appels est désagréable et ne vous aide pas a part vous dire je n’ai pas votre dossier et je vais prévenir le responsable (qu’elle avait deja prévenu il y a une semaine) et de vous raccrocher au nez en disant qu’elle a un autre appel...."

"je laisse très rarement un avis sur google , mais la c'est juste pas incroyable, j'ai rarement vu une prise en charge aussi déplorable que ce centre médical, personnel à l'accueil vraiment vraiment désagréable et qui n'écoute pas, La responsable j'en parle même pas . on m'a poser un appareil toute une nuit qui ne marche pas. Rappel pour demander de refaire l'examen et il faut se battre pour savoir pourquoi, un délai annoncé avant la pose, le lendemain dit que c'est pas possible avec un ton méprisant, au téléphone ils vous coupent la parole et vous mettent en attente sans prévenir, bref A FUIR, quelle mauvaise expérience, qu'est que c'est que ce centre !!! vraiment aller voir ailleurs, c'est un très bon conseil, ils ne sont absolument pas professionnels"

"Rdv annules sans explication. Report un mois après. C'est la 4e fois en deux ans. Vraiment pas sérieux."

"Sait on si docteur Layachi pratique encore au centre ? Car à la lecture des avis je ne m'y reconnais pas... J hésite un peu ..."

"Le CTAR doit débourser plus de moyens pour une meilleure prise en charge du patient"

"La prise en charge a été acceptable, mais depuis mon examen le 02 juin, aucun retour ne m'a été effectué. De plus ils sont difficilement joignable au téléphone. Le respect des patients s'exprime peu dans ce centre."

"45 mn d’attente !!!! Et aucune réponse. Accueil MÉPRISANT ! SCANDALEUX !"

"A fuir les patients sont ignorés et on se croit à la maternelle tellement on nous parle comme à une gamine Le plus dur de l'histoire est que on m'a fichu dehors comme une malpropre merciiiiiiiiii"

"Lieu vieillot. Attente interminable. (UNE heure) De plus, une personne en blouse blanche peu aimable, (pseudo médecin) s'autorise à annuler des rendez-vous (par vangeance ) sans en aviser les patients !"

"Examen respiratoire pour ma femme le 7 septembre. Depuis, aucun résultat fourni, malgré mes appels téléphoniques. Un personnel irresponsable, un centre à éviter absolument!"

"Accueil déplorablele impossible à joindre par téléphone ou même via doctolib pour rdv médecin habituel.je vais chercher un autre pneumologue."

"Erreur sur les résultats rendus (test incohérent et erreur sur la définition du patient)"

"A éviter absolument!!!! Attente interminable d'1h30. Aucune considération pour les patients. Et les résultats ne sont jamais remis."

"Si je pouvais mettre 0 je le ferai. Ce centre est une véritable catastrophe. Ils ont fait déplacer ma mère de 81 ans à trois reprises pour rien. D'abord pour lui faire essayer un masque, 2 RDV non honorés puis ensuite elle est venue pour voir le pneumologue, il n'était pas là et personne a jugé nécessaire de l'appeler. Accueil catastrophique, le personnel est hautain et désagréable. Rdv sur Dosctolib qui ne sont pas visibles par le personnel. je pense que c'est la pire experience clientèle que nous avons vécu. Ma mère a résilié son contrat et a été réçue ailleurs avec beaucoup plus de respect et de considération. La devise de chez Cardif Chez nous le client n'existe pas !"

"L accueil est un catastrophique. Attente interminable et manque d amabilité édifiant. Même si le praticien est compétent est ce que ça vaut la peine de s infliger ça??? La réponse est NON"

"Cela fait un mois que j'attend mes résultats d'analyse et ma facture pour me faire rembourser. On m'avait donnée 5 jours ouvrés pour m'envoyer cela. J'attend toujours. J'ai eu le malheur de téléphoner aujourd'hui pour savoir où cela en était je me suis engeuler et insulter. Personne odieuse!!!! Le médécin qui m'avait consulter était tb par contre"

"A fuiiiir!! Manque d'organisation, j'ai du relancer plusieurs semaines avant d'avoir mes résultats et je reçois les résultats d'une autre personne!! J'ai une très très mauvaise expérience avec eux je regrette de ne pas avoir regardé les avis avant. J'ai du faire des allers-retours entre le centre du 12eme et du 15eme par leur faute de communication entre eux."

"Fuyez et 0 etoiles envoye"

"J'aurais dû regarder les avis avant de prendre rv. Cela fait plus d'une heure que j'attends d'être appareillée pour la nuit et je me dde si ce n'est pas plutôt un centre test pour la patience .... C'est long .. mais long .. 😤 __________ Centre à fuiiiiiir !! J'en suis presque sortie en courant mais surtout en colère ! Aucun suivi de la salle d'attente. Si toutefois vous voulez y perdre votre temps, n'hésitez pas à solliciter le personnel pour être pris en charge sinon vous risquez d'attendretrèslongtemps. Ah mais je ne savais pas qu'il y avait d'autres personnes qui attendaient. Impressionnant !! Du jamais vu !! Je n'ai pu faire l'examen (en plus ..) parce-que j'ai des faux ongles et on ne m'avait pas prévenu qu'il fallait au moins libérer l'index. Donc je verrais pour plus tard mais dans un autre endroit !"

"Horrible. Il n'y a pas d''autre mot. Le personnel d'accueil est débordé, les locaux sont sales et vétustes. La prise en charge d'abord par un kiné est ubuesque quand à l'entretien avec le pneumologue, c'est une caricature de froideur et d'empressement. Si vous ne voulez pas suivre leur traitement sur place, il est impossible de récupérer votre dossier et vos examens. Je n'ai toujours pas de nouvelles depuis deux ans malgré des appels où les responsables sont toujours absents et des emails répétés. A fuir."

"une horreur centre à fuir personnel pas aimable qui se permet de nous raccrocher au nez...je suis appareillée pour l apnée 1er rdv oct 2021 tout est ok mais depuis au cun suivi rdv annulé reporté annulé reporté...à force de me battre j ai pu avoir un Rdv prochainement mais cela fait 3 fois que l heure est modifiée d ici le jour J il sera annulé"

"A éviter! J'ai fait un test d'apnée du sommeil, résultats remis le 1er avril... Le 25 avril, toujours pas de résultats. Relances auprès de l'accueil, réponse: C'est très long Monsieur et on ne sait pas vous donner un délai ou une date cible. En gros, si vous n'avez besoin de rien, allez dans ce centre ..."

"Hôtesse adorable mais le centre n est pas clair sur Doctolib et autorise des rdv sans ordonnances ou on vous prends avec 20minutes de retard pour vous dire qu on peut pas vous faire le test. Avis à tous sans ordo pas d EFR ou autres"

"Bon accueil , équipe très professionnel.je suis ravie."

"Je n'avais pas lu les avis qui précèdent et j'aurais dû... Un temps d'attente qui dépasse facilement l'heure pour finalement une consultation de 15mn ...Arrivé à 11h50 pour mon rdv de midi, j'en suis ressorti à 14h20!.....Bref, prenez cela en compte lorsque vous tenterez d'organiser votre journée....bon courage à vous!"

"A vomir, le Secrétariat est abjecte, les standardistes déplorables. L’amabilité ne les étouffe pas. Rdv reporté 3 mois plus tard sans AUCUNE explication et sans résultats. Bien évidemment, ils ont empochés l’argent. Pas de retard de ce côté là. Je ne conseille absolument pas !!"

"Je mets 1* en raison de l accueil EXÉCRABLE. L'hôtesse de desaccueil' est un véritable repoussoir pour qui une formation et l apprentissage des formules de politesse sont de rigueur. En revanche, le médecin qui m a pris en charge est symptomatique, bienveillant et très professionnel."

"Fuyez, examen le 21.09.21 et toujours pas reçu de résultat 1 an après malgré mes deplacements au centre. Accueil détestable, locaux vétustes, personnel incapable, je suis étonnée qu'un tel centre ne soit pas en fermeture administrative."

"A fuir !!! Dommage je ne peux mettre zéro. Impossible de se faire rembourser la part mutuelle ...très mauvaise organisation la télétransmission à bon dos !!!"

"Je Conseille et Recommande fortement le Centre Médical CTAR - CARDIF 24 Rue Le COURBE - Paris 15 ème Excellente prise en Charge par des Médecins Spécialisés dans les Maladies de Pneumologies et Respiratoires. Excellent Médecin Dr PIGNÉ Étienne : IL m'a sauvé en mettant à jour tous mes vaccins en 2019. Ceci m'a sauvé de ne pas attraper la COVID 19 Et le SARS COV2. Dr PIGNÉ Étienne est mon Pneumologue depuis un certain nombre d'années. Aussi Dr Fayssal EL HUSSEINI est très vigilant pour la santé de toutes et tous les Malades. Ainsi que tous les autres Staff médical qui fait partie du: CTAR CARDIF Paris 15ème. Grand merci à toutes l'équipe d'accueil pour la bonne écoute et leurs accompagnement à tout à chacun. Tous mes respects et ma gratitude à toutes et à tous. Bien cordialement. Mme EL MANAI Bouthayna"

"Je fréquente ce centre médical depuis 15 ans pour mes problèmes cardio respiratoires et je n’ai rencontré dans cet établissement que des professionnels de grande qualité. J’apprécie par ailleurs de ne payer aucun supplément. Par ailleurs la durée d’attente pour obtenir un rendez-vous est très raisonnable au regard de ce que nous connaissons en IDF. Nous sommes face à un fonctionnement modelisable qui en fait devrait être la règle commune pour tous les établissements de santé."

"Une catastrophe dans la gestion. Les employés n’y sont pour rien. Mais la responsable est horriblement non professionnelle.. J’ai pris rendez-vous dans le 12e, sur Doctolib. Arrivé sur place en venant du 91 et en pleine pénurie d’essence on me dit qu’il n’y a pas d’appareils de disponibles. On me demande d’aller dans le 15e le lendemain. Arrivé sur place pareil, même problème… La chance que j’ai eu, c’est que la personne qui devait avoir cet appareil, s’est désistée.. J’ai donc pu avoir l’appareil pour la nuit, mais derrière j’ai déposé l’appareil lendemain ai eu aucun suivi et aucune information de la Suite… Incroyable d’avoir encore en 2022, des gens aussi incompétents…"

"30 minutes de retard sur la prise en charge au secrétariat, on vous fait attendre dans le hall... en vue des commentaires j'ai préféré partir plutôt que de prendre 2h de ma journée pour un simple test"

"Nul, nul et encore nul. Cela fait bien 1 mois et une dizaine de mails envoyés pour obtenir une facture afin que ma mutuelle puisse me rembourser, personne ne répond. Et lorsque l'on appel on nous indique que cette demande ne peut être traitée que par mail. Madame la secrétaire générale de chez CTAR, honte à vous, merci de bien vouloir faire votre travail en répondant au mails que l'on vous envoie."

"merci vous etes un bon service, et une bonne acceuil."

"Beatrice edt une femme superbe bravo à vous chère madame une femme délicieuse avec in cœur en or. Et un sourrire à couper le souffle.tres bonne présentation.continuez ainsi."

"Personnel courtoi des gens à l'écoute et très professionnel je recommande"

"Remarquable centre, très agréables professionnels(Missaouii) et médecin très efficace. Bravo et merci à vous!"

"Excellents praticiens dans tous les domaines du CTAR. Accueil efficace et chaleureux. Je reviendrai et le conseillerai. Dr Fenayrou"

"Déplacement des Frontières Suisse (Genève) pour mon Rendez-vous. Accueil très Sympa, bonne organisation, Rendez-vous très bien passé. Merci et à l’année Prochaine!"

"Les 2 secrétaires sont accueillantes et agréables au standard"

"le Secrétariat est non aimable, les standardistes déplorables. Même pas un bonjour, ni un regard et vous font attendre debout dans le courant d'air de l'entrée... Rdv reporté 3 mois plus tard...."

"Malheureusement on ne peut pas mettre zéro et encore le zéro est une note généreuse Service nul , secrétaire agressive , qui ne fait pas son travail Service lamentable, changez de métier"

"Je suis allée la première fois hier et j'ai été très bien accueillie. Le docteur était très gentil il expliquait bien et ma donné un traitement. Les secrétaire sont souriante et gentille. Je reviendrais avec plaisir 😁"

"Je ne comprends pas certains avis … J ai été et je suis encore très bien accueilli dans le centre pour mon apnée du sommeil et Madame Nemour est une femme pro et à l écoute de ses patients."

"Grande qualité, efficace, très pro, de toute l'équipe, dès la prise de rdv par tél, jusqu'aux examens, explications, analyse et facture. Bon accueil, et centre très propre. Consternée de voir des avis si virulents et défouloir facile en ligne! ligne"

"Je remercie les assistantes médicales, l'infirmière et M. Pigne, vous avez été rapide dans ma prise en charge, efficaces et très professionnels. Bravo.😁"

"Le personnel est assez stressé comme tous les services médicaux en France. Mais j’avoue que l’on m’a plutôt bien aidé à l’accueil. En tout cas, la personne a fait tout son possible."

"Mme Nemour responsable très à l'écoute avec ses patients, et très professionnelle,aimable et surtout très serviable Bonne continuation"

"L’accueil froid, médecin non professionnel, irresponsable, attitude déplorable"

"Accueillant, a l’écoute, compréhensive , gentille"

"Parfait! J'ai réussi à trouver un rdv pour un test en moins d'une semaine et l'examen s'est très bien passé! Equipe très professionnelle et agréable ! Merci beaucoup! 😊"

"Il se peut que l’on tombe sur des secrétaires qui n’aiment pas leur métier mais ce centre porte une grande attention aux patients. Je remet une note pour le professionnalisme de la responsable qui a su m’éclairer sur le rendu de mes résultats. monsieur Rinaldi."

"Je n’ai jamais vu un centre médical aussi peu professionnel et méprisant à ce point ses patients… J’avais un RDV chez eux qui avait été pris depuis une semaine or la veille au soir du RDV, je reçois un SMS via Doctolib m’informant que mon RDV a été déplacé une semaine plus tard à l’heure de leur choix. Vous vous imaginez le degré de mépris qu’il faut avoir pour s’arroger de telles pratiques en 2023 ?? En somme, ils signifient à leurs patients qu’ils ne sont rien d’autre que des « numéros »: je m’étais organisé avec mon travail afin de me rendre disponible pour ce rendez-vous initial or ils vous « avertissent » la veille au soir vers 23h qu’ils déplacent le rendez-vous à leur guise, comme si je n’étais qu’un pion à leur disposition, sans travail ni sans occupations… QUEL HONTE…"

"Je recommande ce centre, très bon acceuil et très bonne prise en charge. Je remercie tout particulièrement Mme NEMOUR pour son professionnalisme et son écoute ainsi que le Dr El HUSSEINI."

"Merci infiniment pour votre impeccable !"

"Très accueillant et très chaleureux avec beaucoup de patiente. Une équipe au top."

"Un accueil très à l'écoute. Toute l'équipe que j'ai rencontrée autour du Dr Pigne, a été attentionnée pour m'aider, me guider, me conseiller, me rassurer. Beaucoup de réactivité pour programmer rapidement des examens précieux, dont les conclusions me sont indispensables. Je suis bluffé et touché par votre accompagnement qui mérite au moins un grand MERCI !"

"Centre Conventionné Secteur 1 au top Très bien reçu De l'attente Oui, mais c'est normal put*** ! Ça prends 30s les examens et les consultations. Special thanks à Saléha à l'accueil et au Pneumologue rapide et efficace 😊"

"Formidable..."

"Personnels très biens, très bien accueilli, Je recommande vivement"

"J'ai rdv demain pour le moment cela a été très vite j'ai appelé le 10 réponse de suite pour le 12, tout bien expliqué, très gentille au téléphone, je verrais demain lorsque j'irais"

"Juste a fuir si vous êtes malade et que vous tenez à votre santé c’est à éviter. L’accueil et juste horrible parle mal au gens. La secrétaire a même dis que je l’ai frappé j’attends juste les preuves et leurs plaintes j’ai hâte de me retrouvé devant la justice avec ses personnes irrespectueuses."

"Un premier rendez-vous avec le Dr Pigné que j’avais trouvé correct sans plus. Relativement à l’écoute mais une consultation de 10mn montre en main pour un asthme de 5 ans mal controlé, c’est un peu léger. Je ressors avec 4 traitements de fond, ce qui est ce qu’on réserve aux asthmes très sévères en principe. beaucoup d’effets indésirables pour la même efficacité en l’occurrence. Aujourd’hui plus d’1h d’attente avec une autre patiente sur le meme creneau que moi, la dame de l’accueil exécrable et sa collègue qui se fout litteralement de notre gueule d’être surpris de cela. On me confirme que c’est une pratique habituelle. Bref un centre de santé qui a perdu le sens de l’humain.."

"Je suis profondément déçue d'avoir eu affaire avec ce centre. Au bout d'un mois et demi je n'ai toujours pas le résultat de mon examen. Quand je réclame,on me raccroche au nez. Pourtant une belle affiche signale qu'il faut être aimable avec le personnel. Dommage que cela soit a sens unique."

"Ça fait 3 semaines que j'ai été en consultation et je n'ai toujours pas reçu le courrier du compte rendu lorsque j'appelle à chaque fois on me dit on remonte l'information. C'est incroyable !"

"Après 3 rendez vous je peux dire que l'accueil est parfait, respectueux des horaires, médecin efficace, merci à toute l'équipe, je recommande fortement."

"2 rendez vous annulés. L'un moins de 24h avant, l'autre moins de 48h avant, tout ça à une semaine d'intervalle... Sans explication précise, bref le patient est un numéro et un porte monnaie... n'y allez pas !!!!!"

"Je confirme que l'accueil téléphonique est exécrable : la secrétaire n'est d'aucune aide et raccroche au nez!"

"Expérience décevante ayant passé un examen le 11 mai je n’ai toujours pas de retour malgré mes nombreux appels sans réponses. Je viens juste de rappeler et demande à ce qu’on puisse me donner les grandes lignes de mon examen il m’est indiqué que le courrier est parti hier ou la semaine dernière (personne ne sait réellement), je demande donc si il est possible m’expliquer par téléphone... la secrétaire m’a finalement raccroché au nez. Suite à mon premier commentaire je vous confirme que la personne que j’ai eu en ligne m’a bien raccroché au nez (cela semble fréquent au vu des commentaires). Je me suis permise de rappeler 2 semaines plus tard la personne en ligne était plus aimable m’a demandée mon nom, à ouvert mon dossier (au moins j’ai eu l’impression que quelqu’un vérifiait pour une fois) et m’a indiqué qu’elle allait voir avec le médecin. J’ai donc cru comprendre que malgré ce qui m’avait été annoncé 2 semaines plus tôt « les résultats ont été envoyés par voie postale », il n’avaient même pas été traités. Je les ai enfin reçu avec un cachet de la poste datant du 6juillet. Je vous invite donc à revoir votre organisation et chercher des solutions plutôt que de tenter de vous dédouaner"

"A fuir. Appareil de polygraphie déposé le 27 avril 2023 pour un rdv chez mon ORL le 30 mai. Malgré mes multiples appels pour signaler qu'il me fallait les résultats avant mon rdv ORL, on me répétait que le centre avait du retard et que cela prendrait 1 mois. Résultats reçus le 20 juin après mon rdv ORL . Inadmissible . N'allez pas dans ce centre. Service nul"

"rdv pour un test de dépistage de l'apnée du sommeil le 26 mai, le 31 on me contacte pour prendre un rdv avec le somnologue le 18 SEPTEMBRE. j'ai appelé plusieurs fois pour demander l'envoi de mes résultats sur le mail sécurisé de mon médecin traitant : sans succès. mon médecin a contacté lui-même le centre et à ce jour, mes résultats ne lui ont toujours pas été envoyé !! les résultats ne pourront m'être remis qu'après le rdv avec le somnologue !!!! cela s'appelle de la captation de clients et c'est illégal."

"Service après examens très mauvais, ne réponde pas aux questions qu'on leurs pose, très désagréable au téléphone coupé la parole. N'y aller pas ..."

"Une prise en charge très limite : après un test EFR, le pneumologue m'a vu dans le couloir pour me dire deux phrases sans poser aucune question sur ma situation actuelle. En lui demandant si je pouvais quand même faire de la plongée sous marine, il n'a pas été capable de donner un avis alors que le site de la FFESSM indique en pratique, un asthme allergique aux pollens contrôlés au niveau pharmacologique ne présente pas plus de risque. Je déconseille fortement cet endroit etla prise en charge. Le médecin n'est pas capable de donner un avis médical."

"Expériences décevantes : Explorations fonctionnelles faites (avec 2 personnes très gentilles pendant le test) on me dit qu'un courrier sera envoyé la semaine suivante ou de venir le lendemain. Je ne l'ai toujours pas reçu. Heureusement je revenais deux semaines après pour un test d'apnée du sommeil, quand j'ai rendu le dispositif j'ai demandé le CR des explorations fonctionnelles. La personne à l'accueil me dit que le courrier a été envoyé je m'étonne de ne pas avoir encore reçu celui ci et demande une copie. Après une recherche assez longue entre une montagne de dossier elle trouve mon dossier et me copie donc le CR. Par contre je suis dans l'attente depuis le 21 juin de mon CR d'apnées du sommeil. J'ai contacté la semaine passée on me dit d'attendre 15 jours si je n'ai pas d'appel je recevrais un courrier. A ce jour 0 courrier, 0 appel et quand je recontacte on me répète 3 fois la même chose. J'ai donc demandé si elle allait répété la même chose jusqu'à ce que je raccroche sans même voir ou ont été envoyés les courriers elle me répond oui et je lui indique que c'est inadmissible du coup elle raccroche. Merci pour ce professionnalisme Madame. Il est quand même inadmissible de ne pas pourvoir en 2023 indiqué si le courrier a bien été envoyé au médecin demandeur et au client et de vérifier avec lui les adresses de destinations. C'est fort quand même 2 courriers envoyés 0 reçus et on va arrêter de dire que c'est la faute de la poste car au vue des commentaires peu reçoive vos courriers !"

"Il y a plusieurs mois d'attente, mais le tarif est minimal et le pneumologue Dr Pigné est excellent"

"Une institution sérieuse, avec un personnel compétent et très professionnel. Et accueillant. Merci pour tout. Valentina Ikonomi"

"Votre réponse est hors sujet. C'est une ARNAQUE... Aujourd'hui de suis resté 45 minutes en attente et personne ne m'a répondu....plutôt que de répondre aux avis vous devriez répondre au téléphone et surtout envoyer les résultats. Donc oui je vais me retourner vers la sécurité sociale pour qu'elle récupère l'argent que vous avez encaissé pour rien. Un centre à dénoncer à la sécu. Ils se trompent sur les RDV, et quand vous arrivez enfin à avoir votre examen vous n'obtenez jamais vos résultats. J'ai fait mon examen le 25 avril 2023, nous sommes le 18 juillet et toujours rien. Ils ont bien encaissé l'intégralité de la prestation le jour même pour rien....c'est donc du vol. A fuir, ne jamais passer chez eux, vous n'aurez jamais vos résultats."

"Je viens d'appeler aujourd'hui le 12 août 2023 une secrétaire désagréable hautaine qui ce prend pour la directrice heureusement que j'ai annulé de moi même le rdv vu les avis etc. Elle me dit ce n'est pas les urgences non mais la blague elle pense que j'ai besoin d'elle pour savoir sa..... Franchement recruté une vrai secrétaire pas une personne qui est la juste pour le plaisir. J'imagine même pas le personnel si la secrétaire est comme sa!! Merci pour votre réponse mais honnêtement je préfère allé ailleur car la secrétaire est désagréable."

"Personnel froid -- matériel archaïque pour l'apnée du sommeil une énorme valise autour du cou avec des fils partout qui descendent jusqu'au genoux une chose digne des années 80. Faites votre test auprès d'un autre PRO avec de meilleurs conditions du dépistage d'apnée. Je suis déçu je vais en refaire un autre auprès d'un autre centre. (Suite)A la suite de votre réponse rapide on ne m'a pas proposé un modèle nouvelle génération...ni indiqué que vous en disposiez ce qui est surprenant !? Oui le boîtier autour du cou est très lourd et inconfortable... Tel une valisette si cela peu vous faire plaisir comparé au terme valise avec des fils qui tombent au genou. Enfin le tout pour passer une nuit d'enfer. Effectivement il s'agit de mon avis suite à mon expérience avec votre appareil d'un autre temps qui m'a été installé... Et ce n'est en aucun cas diffamatoire !"

"J’ai reçu un appel à 8h du matin le vendredi 18 août 2023 d’une secrétaire, très désagréable et mal polie. L’objectif de son appel, c’était que je lui lise mon ordonnance de mon médecin traitant. Comme je n’avais pas mon ordonnance devant moi, je la fais patienter, elle sort de ses gents et elle se met à me crier dessus, en me disant que si j’avais pas d’ordonnance qu’elle allait me refuser le rendez-vous, je lui répéter que je l’avais mais comme j’attendais pas forcément son appel donc je ne l’ai pas sous la main mais je suis en train de la chercher. C'était un échange de sourds sur un temps très désagréable. Jusqu’à que j’ai dû l’arrêter en lui disant que j’annule le rendez-vous parce que ça donne pas envie d’aller chez eux. Après cela, elle m’a raccroché au nez. J’espère que ce commentaire servira au personnel d’être plus professionnel et de ne pas sortir leurs colères personnel sur les passions."

"Escroquerie, ne donne pas les résultats des analyses faite chez eux... Bref à signaler"

"Rdv rapide en décembre grâce à un désistement avec le pneumologue contrairement à d'autres qui proposent des rdv en juin 2024"

"Accueil très désagréable. Très déçu d'avoir pris mon rdv EFR chez eux. Je ne reviens plus à cet endroit. Pour répondre au message en bas ! j'ai bien réglé en chèque et envoyé mon attestation par mail. En effet, j'ai oublié mon portefeuille, mais ce n'est pas une raison pour laquelle la responsable crie sur ces patients devant tout le monde, c'est un manque de respect et de professionnalisme."

"Peut-être faudrait-il songer à changer de secrétaires médicales qui prennent de haut les patients ? Test d'apnée du sommeil passé le 5 septembre, appareil rendu le 6 septembre. Jusque là tout va bien, j'appelle il y a 2 jours pour demander ce qu'il en est, on me demande de rappeler le lendemain ou après. Je rappelle ce jour et me retrouve face à une secrétaire hautaine et tous les synonymes possibles, qui déjà me dit je sais pas j'en sais rien j'ai pas traité votre cas ok d'accord mais vous avez bien une base de données tout de même, pour suivre tous les patients ? en arrière plan je l'entends dire à ses collègues ouais elle appelle tous les jours alors que j'en sais rien il est où son exam ? Elle finit par me dire que c'est numérisé et envoyé par courrier est-ce que ça vous va ? Je lui fais une remarque sur sa façon de parler et cette dame qui me semble très diminuée intellectuellement et socialement visiblement (désolée je ne veux pas être vulgaire) continue de me dire ça vous va ? En rigolant. Si ça vous va bonne journée et me raccroche au nez alors que je lui demandais de me parler avec plus de respect et surtout d'éviter de dire des choses fausses comme quoi j'appelle tous les jours. Bref à fuir! Une organisation déplorable comme le jour de la pose de l'appareil où j'ai attendu 45 min pour un rdv à 14h, le centre était littéralement vide, mais il fallait attendre le technicien pour finalement me faire poser l'appareil par une des secrétaires (une gentille cette fois-ci) ?? 20 jours d'attente pour des résultats c'est aberrant. Pas professionnel et organisation à revoir."

"Polysomnographie passée le 7 août 2023. A ce jour, 26 septembre, toujours aucun résultat. Quand j'appelle personne ne sait où est mon dossier et je ne suis jamais rappelé. Dernier échange houleux avec une secrétaire qui ne fait strictement aucun effort. Je fais remonter dès demain ces dysfonctionnements à l'Agence Régionale de Santé."

"J’ai rarement eu une interaction aussi désagréable avec une secrétaire. Elle m’a tout simplement menti en affirmant que si je n’acceptais pas son rendez-vous il n’y en avait pas avant fin janvier. C’est rare que je mette des avis en ligne mais là c’est très grave. Comme si tout était bloqué 4 mois à l’avance. Interaction 0/20. Edit: j’ajoute une réponse pour ne pas appuyer en vous rajoutant un autre avis négatif mais à un moment quand tous les avis sur votre centre sont négatifs il faut arrêter de crier à la diffamation des qu’un commentaire ne vous plait pas et faire sérieusement quelque chose pour être agréable au téléphone et offrir une expérience utilisateur correct."

"Secrétaire charmante compétente Et très professionnel"

"Oui je mets 5 étoiles pour l'accueil exceptionnel de Madame la secrétaire que je connais depuis de longues années et qui a su m'arranger une fois de plus une consultation médecin qui n'était pas mentionnée sur mon ordonnance"

"Il ne faut pas être pressé: 1/ lorsque vous arrivez le matin devant un accueil vide 2/ pour obtenir vos résultats: fin de semaine? Fin du mois?? On attend…Ah, et si ils acceptent la carte bleue c’est façon grand mère en insérant la dite carte qu’il faut avoir physiquement: oubliez le paiement par téléphone…Un nouveau terminal de paiement ça vous dirait? Ça ne fait jamais que 5 ans qu’est généralisé le sans contact. Bref: un centre qui est resté au 20ème siècle."

"Je ne comprends pas tous ces mauvais avis, dans mon cas (3 rdv déjà) tout c’est très bien passé et autour de moi aucun patient semblait avoir des soucis non plus J’imagine que la plupart des gens prennent le temps de donner leur avis uniquement quand l’expérience est négative et, vu mon expérience, je pense sincèrement que pas mal de commentaires sont exagérés ou même certains de mauvaise foi J’ai été depuis mon 1er rdv traité respectueusement, toutes mes questions et doutes répondues, et grâce au traitement j’ai enfin retrouvé une qualité de sommeil qui me permet de faire une vie normale Personnellement je n’ai que des mots de gratitude, je ne comprends pas cet acharnement sur les autres commentaires"

"Je vous déconseille fortement de passer par cet organisme. J’ai passé un examen début août et 2 mois et demi après je les sollicite toutes les semaines et c’est toujours la même réponse. Je transmet au médecin jeudi et on vous recontacte mais toutes les semaines le docteur visiblement débordé ou qui s’occupe sélectivement des dossiers ne daigne me recontacter pour me donner mes analyses pour savoir ce que j’ai. La secrétaire a été très agressive ce matin et m’a crié au téléphone me demandant de ne plus appeler car ça ne sert à rien et je lui demande de faire preuve d’empathie et de se mettre à notre place qui attendons vainement depuis des mois un simple examen et que dois je faire à la place attendre jusqu’à Noël? Passez votre chemin je vais refaire un autre examen dans un centre plus sérieux et professionnel car CARDIFF CTAR PARIS 15 est une honte absolue."

"Prise en charge rapide pour mon père Équipe au top"

"J'ai réservé pour une EFR sur doctolib. J'ai hésité à annuler le rendez-vous après avoir vu les commentaires sur Google Maps. Je me suis dit que je me ferais mon propre avis et au final j'ai bien été accueillie et la pneumologue était très bien. Je n'ai plus qu'à espérer recevoir mon CR par la poste, réception annoncée sous 1 semaine par la secrétaire"

"Secrétariat et personnel technique peu compétent, peu aimable et pas du tout à l’écoute"

"Mon expérience au sein de l'établissement a été marquée par une ambiance morose et froide, principalement instaurée par les supérieurs, et la supérieure du service administratif. Cette atmosphère pesante se répercute sur l'ensemble du personnel, qui semble subir quotidiennement cette pression. Malheureusement, cette tension se manifeste également dans le traitement réservé aux patients. J'ai observé un manque flagrant d'écoute et d'attention de la part du personnel envers les patients, qui se retrouvent souvent livrés à eux-mêmes dans les couloirs faute d'informations claires. Le secrétariat, bien que débordé, semble parfois peu enclin à fournir l'assistance nécessaire aux patients désorientés (c'est pas mon travail). Cette situation met en lumière un problème de gestion des ressources humaines et de communication au sein de l'établissement, affectant directement la qualité de l'accueil et du suivi des patients. Vous serez traité tel un vulgaire bovin à qui on effectue dans tests sans la moindre information. Les médecins ne veulent pas écouter ce que vous pourrez leur demander lors de l'analyse de résultats. Lorsque les tests seront terminés on vous invitera à partir. Ne choisissez pas ce centre tant que la direction n'aura pas changé."

"J’ai eu un rdv pour un EFR : j’ai été prise en charge après 45 mins d’attente. J’ai fait le test puis on m’a indiqué qu’il n’était pas valable et qu’il fallait le refaire. Je l’ai refait pour qu’on me dise qu’au final, il fallait reprendre rdv. J’ai passé 1h30 là-bas pour rien. Quand j’ai demandé des informations pour la non validation du test, la secrétaire à l’accueil était incapable de m’expliquer correctement pourquoi. Je l’entendais parler avec une dame dans un autre bureau et elle faisait le téléphone arabe au lieu de se déplacer et de m’expliquer clairement. Je posais des questions à la secrétaire qui était hyper désagréable et pas compréhensive face à mon embêtement de reprendre un rdv. J’avais pris mon après-midi pour venir (vu que les rdv s’arrêtent à 16h30) et j’avais rdv chez la généraliste 5 jours après le rdv. Finalement j’ai repris rdv et rebelote j’ai patienté une bonne trentaine de minutes pour seulement 10 mins d’examen. A la fin, j’ai posé des questions à la dame qui m’a fait les examens, elle y répondait partiellement. Je lui ai demandé quand je recevrais les examens, elle m’a dit que ce serait envoyé le lendemain par la poste. J’ai demandé si je pouvais les récupérer sur place pour les avoir plus tôt et elle m’a répondu que non. 10 jours après, j’avais rdv avec ma généraliste. J’ai appelé le centre pour savoir s’ils avaient bien envoyés les documents. Ils m’ont indiqué que non. 10 jours après !! D’après la secrétaire hyper désagréable, ils étaient débordés ! C’est vrai que poster des examens ça prend bcp de temps lol. La secrétaire hyper toujours aussi désagréable et quand je lui posais des questions, elle répondait à peine ou juste par des « hm ». Vraiment insupportable. Je ne recommande pas du tout le centre."

"Numéro de sécurité sociale provisoire non accepté. Mutuelle non accepté. Faut attendre la carte vitale en espérant de ne pas mourir💀 avant. Agent d'acceuil qui connais rien sauf que c les ordres de l'administration. Atmosphère glaciales ⛄⛄. À propos de votre réponse quand j'ai demander à votre Agente d'acceuil où j'pourrai faire le test ailleurs elle m'a répondu qu'elle sait pas elle n'a dis ni hôpitaux ni rien .faites des formations à votre staff pour mieux accueillir les patients et essayer de leur trouver une solution au moment même pas derrière un écran💻"

"J'ai effectué des examens dans ce cabinet. au bout d'un mois, Je n'ai toujours pas reçu mes résultats. j'ai appelé à plusieurs reprises et il m'oblige à rencontrer leur médecin alors que La prescription n'a pas été faite par lui mais par un de ses confrères qui me suit. ils font de la rétention d'information et de résultats, ce que je trouve scandaleux. J'attends toujours d'etre contacté par Le service concerné pour récupérer mes résultats afin de les communiquer à mon médecin."

"Mon expérience au CTAR ne confirme pas du tout les avis réservés que j'avais pu lire: la prise de rendez-vous, l’accueil,le rendez vous lui même ont au contraire été fluides , efficacement et aimablement gérés. L'examen lui même est bien explicité et les délais variables en fonction de critères médicaux clairement indiqués.Je suis satisfaite d'avoir choisi ce centre pour mon examen."

"Aucunes écoutes. Examen pour l’apnée du sommeil. Handicapée d’un bras il m’est impossible de supporter le matériel, très lourd sur le bras (je l’explique lors de la pose). Mis à disposition à 15h alors que le dispositif démarre (à ma demande à minuit). A bout, je l’ôte vers 22h, l’harnachement étant invivable, je me demande comment j’aurais pu dormir avec ça ! Rendu le lendemain (le matériel) je ré-explique ma problématique et donc d’avoir retirer le dispositif avant qu’il ne se déclenche…tout le monde s’en fout…puisqu’on me retéléphone 15 jours plus tard pour me demander de repasser l’examen car cela n’a pas fonctionner, (vu que j’ai retiré le dispositif avant que celui-ci ne débute !) Sans blagues ! Coût de l’opération 145€ pour la sécurité sociale pour rien ! ÉVITER CET ORGANISME PEU COMPÉTENT ! Merci de votre attention."